Vanlige spørsmål

Velkommen til Flyen Olsen Import FAQ-side! Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestillinger, levering, retur og annet.

Bestilling og betaling

🛒 Hvordan bestiller jeg varer?
Legg ønskede produkter i handlekurven og følg stegene i kassen for å fullføre bestillingen.

💳 Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar betaling med Visa, Mastercard, Vipps og PayPal.

🔒 Er det trygt å handle hos dere?
Ja. Vi bruker sikre betalingsløsninger, og all personlig informasjon behandles konfidensielt.

Levering

📦 Hvor lang er leveringstiden?
Normal leveringstid er 2–7 virkedager.

Ved enkelte størrelser eller midlertidig utsolgte varer kan leveringstiden være inntil 10 virkedager.

🚚 Hvem sender dere med?
Vi sender varer med Posten/Bring.

📬 Kan jeg spore pakken min?
Ja. Når bestillingen er sendt, mottar du bekreftelse med sporingsinformasjon der dette er tilgjengelig.

📩 Hva gjør jeg hvis pakken er forsinket?
Dersom leveringen avviker vesentlig fra oppgitt leveringstid, kontakt oss via kontaktskjemaet, så hjelper vi deg videre.

Retur og reklamasjon

🔄 Har dere åpent kjøp?
Ja, du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

📮 Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt oss først via kontaktskjemaet. Når returen er godkjent, mottar du en returlapp som kan skrives ut og festes på pakken.

💰 Når får jeg tilbake pengene?
Refusjon skjer når vi har mottatt og godkjent returen. Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

🛠 Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Kontakt oss så snart som mulig med beskrivelse og eventuelt bilde, så finner vi en løsning.

Kontakt

📞 Hvordan kontakter jeg dere?
Du kan kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden.

Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.