Vanlige spørsmål
Velkommen til Flyen Olsen Import FAQ-side! Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestillinger, levering, retur og annet.
Bestilling og betaling
🛒 Hvordan bestiller jeg varer hos dere?
Du kan enkelt bestille varer via vår nettside. Legg ønskede produkter i handlekurven og følg stegene i kassen for å fullføre kjøpet.
💳 Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar betaling med Visa, Mastercard, Paypal og Vipps.
🔒 Er det trygt å handle hos dere?
Ja! Vi bruker sikker betalingsløsning, og all personlig informasjon blir behandlet konfidensielt.
Levering
📦 Hvor lang er leveringstiden?
Varene sendes fra utlandet, og leveringstiden er normalt mellom 7 til 30 dager, avhengig av produkt og fraktmetode.
🌍 Hvor sender dere varer fra?
Vi importerer varer fra forskjellige land, inkludert USA, Europa og Asia.
🚚 Kan jeg spore pakken min?
Ja, når varen er sendt, vil du motta en sporingslenke på e-post eller SMS.
📬 Hva skjer hvis pakken min er forsinket?
Dersom du ikke har mottatt pakken innen 30 dager, kontakt oss på kundeservice@flyenolsen.no, så hjelper vi deg videre.
Retur og reklamasjon
🔄 Har dere åpent kjøp?
Ja! Vi tilbyr 14 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen. Varen må være ubrukt og i original emballasje.
📮 Hvordan returnerer jeg en vare?
Send oss en e-post på kontakt@flyenolsen.no med ordrenummeret ditt og informasjon om returen. Vi gir deg instruksjoner om hvordan du returnerer varen.
💰 Får jeg pengene tilbake hvis jeg returnerer en vare?
Ja, vi refunderer beløpet når vi har mottatt og godkjent returen. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode du brukte ved kjøp.
🛠 Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Kontakt oss så snart som mulig med bilder av produktet på kundeservice@flyenolsen.no, så finner vi en løsning for deg.
Annet
📞 Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan nå oss på e-post kundeservice@flyenolsen.no eller via vårt kontaktskjema på nettsiden.
Har du andre spørsmål? Ta kontakt – vi hjelper deg gjerne! 😊